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Tema 2. El estrés
Objetivos
Objetivo 1. Analizar la importancia del servicio de animación
turística para evitar y reducir el estrés y el aburrimiento de las
personas.
Objetivo 2. Conocer las causas y los mecanismos del estrés, con
el fin de aplicar el conocimiento a solucionar problemas personales de
los viajeros y turistas
Objetivo 3. Identificar las principales soluciones para evitar o
reducir el estrés
Introducción
Con el fin de que se prepare mejor para abordar su
trabajo, antes de iniciar la lectura y estudio de esta unidad didáctica,
es conveniente reflexionar sobre las siguientes cuestiones:
¿Qué es el estrés? ¿Por qué se trata este tema en un curso
de animación turística?
¿Se puede evitar el estrés? ¿De qué forma?
¿Qué repercusiones puede tener el estrés en la vida de una
persona?
¿Cuáles son consecuencias físicas y sociales de un estrés
positivo?
¿Cuáles son las consecuencias físicas y sociales de un
estrés negativo?
¿A qué personas les afecta más el estrés?
¿Qué puede hacer un animador turístico para reducir el
estrés de las personas?
1.1 La animación turística y el
estrés
Introducción
Un ejemplo
Estrés: Muchos de los individuos que
hacen turismo han experimentado en algún momento de su vida el estrés.
Un huésped, cuando llega de viaje, puede haber pasado por horas de
cansancio y de viaje, o provenir de una situación de trabajo complicada,
o llega para enfrentarse con negocios o reuniones importantes, de las
que en muchos casos dependeré su situación económica…
Un ejemplo muy común. Un cliente, antes
de llegar a su alojamiento ha realizado un largo viaje. Primero, se ha
despertado a las 3 de la mañana; ha conducido dos horas desde su casa
hasta el aeropuerto; añadamos a esto el cansancio físico que ocasionan
los procedimientos de embarque en el aeropuerto; más tarde, la
permanencia durante 12 horas en el -para algunos- claustrofóbico espacio
del avión, entendiendo además que un desplazamiento en este medio de
transporte muchos lo efectúan con una gran presión psíquica ante el
temor de un accidente, la pérdida del equipaje o la conexión del vuelo,
si a esto añadimos la preocupación por los cambios de horario, notaremos
que este individuo cuando llegue al aeropuerto donde descenderá del
avión ya carga con cierto estrés; del aeropuerto tardará dos horas en
trasladarse hasta el lugar de alojamiento; allí, como son muchos los
clientes que llegaron juntos a hospedarse, deberá esperar 30 minutos
para ser atendido… al final la persona estará fatigada y estresada.
Aburrimiento
Aburrimiento: La etimología de la palabra
aburrir viene de aborrere que significa en latín tener horror. Se cae en
el desinterés porque es una gran pérdida de tiempo libre, la persona se
siente desorientada, con cierto aire de nostalgia y no sabe qué hacer.
Cuando una persona no está realizando actividades es muy fácil
aburrirse.
Un ejemplo
Una persona se hospeda en un hotel
después de haber realizado un viaje de 12 horas en autobús; en donde no
ha tenido una conversación con el pasajero de al lado; llega al hotel,
desayuna, no tiene nada más que hacer hasta el horario de la comida; en
el hotel no hay piscina o gimnasio, y pasa parte de la mañana mirando la
tele; por la tarde se anima a caminar un poco por la localidad y de
nuevo por la noche no sabe qué hacer, pues el hotel no le ofrece ninguna
opción; entonces sobreviene el aburrimiento. Esto les puede pasar no
sólo a los turistas, sino también a viajantes, a empresarios, a
asistentes a un congreso, etc.
La soledad
La soledad es uno de los mayores enemigos
que tienen las personas en la actualidad. Constituye una de las causas
que ocasionan multitud de enfermedades y trastornos psíquicos, que en la
actualidad muchas personas padecen, porque sentirse solo debilita,
deprime, entristece. El servicio de animación turística permite que los
clientes de un hotel disfruten de grandes momentos de alegría. Aunque,
destacamos, el cliente puede hacer en su tiempo libre lo que desee, no
está obligado a participar en las actividades, pero si están programadas
y hacemos una buena promoción de las mismas, muy pocas veces el cliente
se negará a participar.
1.2.
El estrés
El estrés (stress) es un fenómeno que se
presenta cuando las demandas de la vida se perciben demasiado difíciles.
La persona se siente ansiosa y tensa y se percibe mayor rapidez en los
latidos del corazón. El estrés es la respuesta del cuerpo a condiciones
externas que perturban el equilibrio emocional de la persona. El
resultado fisiológico de este proceso es un deseo de huir de la
situación que lo provoca o confrontarla violentamente. En esta reacción
participan casi todos lo órganos y funciones del cuerpo, incluidos
cerebro, los nervios, el corazón, el flujo de sangre, el nivel hormonal,
la digestión y la función muscular.
Es inevitable experimentar cierto grado
de estrés en la vida y en las ocasiones apropiadas resulta benéfico. No
obstante, demasiado estrés es peligroso para la salud en general, ya que
se alteran en forma prolongada y perjudicial las funciones de muchos
sistemas del organismo.
¿Por qué se produce el estrés?
El estrés es causado por el instinto del
cuerpo de defenderse a sí mismo. Este instinto es bueno en emergencias,
como salirse del camino si viene un coche a alta velocidad. Pero puede
causar síntomas físicos perjudiciales si continúa por mucho tiempo; tal
como en respuesta a los retos de la vida diaria y a los cambios.
En principio, se trata de una respuesta
normal del organismo ante las situaciones de peligro. En respuesta a las
situaciones difíciles, el organismo se prepara para combatir o huir,
mediante la secreción de sustancias como la adrenalina, producida
principalmente en unas glándulas llamadas "suprarrenales" (llamadas así
por estar ubicadas adyacentes al extremo superior de los riñones).
Los síntomas del estrés
La adrenalina se disemina por toda la
sangre y es percibida por receptores especiales en distintos lugares del
organismo, que responden para prepararse para la acción:
El corazón late más fuerte y rápido
Las pequeñas arterias que irrigan la piel
y los órganos menos críticos (riñones, intestinos), se contraen para
disminuir la pérdida de sangre en caso de heridas y para dar prioridad
al cerebro y los órganos más críticos para la acción (corazón, pulmones,
músculos).
Los sentidos se agudizan
La mente aumenta el estado de alerta.
La imposibilidad de solucionar los
problemas puede hacer a una persona sentirse ansiosa, temerosa,
preocupada y tensa.
Los cambios que puede causar el estrés
Cualquier tipo de cambio puede hacer
sentir estrés, pero lo importante no es solamente el cambio sino la
forma como se reacciona a éste. Lo que puede causar estrés es diferente
para cada persona. Por ejemplo una persona puede no sentir estrés al
jubilarse del trabajo, mientras que otra puede sentirse estresada.
Otras cosas que pueden causar estrés
incluyen perder el trabajo, la ausencia de un hijo o hija marchándose o
regresando a la casa, la muerte de un cónyuge, el divorcio o el
matrimonio, una enfermedad, una lesión, una promoción en el trabajo,
problemas de dinero, cambiarse de casa, o tener un hijo.
1.3. La fisiología del estrés
El Mecanismo Del Estrés
El mecanismo del estrés es muy complejo,
en la mayoría de los casos de forma subconsciente (sistema
neurovegetativo).
Los cambios fisiológicos son naturales y
vitales en ciertas situaciones y en forma esporádica, el
desencadenamiento repetido de la reacción de estrés -sin que el
suplemento de energía así producida encuentre una vía de escape - es
nocivo para la salud.
La reacción del
estrés
Lo que sucede en
el organismo humano
Aumento de la frecuencia cardiaca y de la
tensión arterial: Una cantidad mayor de sangre es bombeada hacia el
cerebro, los pulmones, los brazos y las piernas, lo que permite
transportar mayor cantidad de "carburante" y de oxigeno
Aumento de la frecuencia respiratoria: La
respiración se torna más profunda y más rápida, llevando mayor cantidad
de oxígeno hacia los músculos
Tensión muscular: Aumenta la tensión
muscular preparándose para la acción
Aumento de la transpiración: Refresca los
músculos sobrecalentados
Liberación de azúcares y grasas al
torrente circulatorio: Provee de "carburante" para una rápida obtención
de energía
Liberación de factores de coagulación
sanguínea: La sangre coagula más rápidamente en caso de heridas, lo cual
reduce la pérdida de sangre
Disminución del ritmo digestivo: Mayor
aporte sanguíneo al cerebro y a los músculos
La curva del estrés
Una cierta dosis de estrés o de
estimulación es esencial para nuestra salud y nuestro rendimiento. Sin
el empuje y el impulso que imprime el estrés no llegamos a nada. De
hecho, desde el punto de vista fisiológico, la ausencia total de estrés
es sinónimo de muerte.
Es necesario tener en cuenta que el
aburrimiento y la falta de estimulación que son la consecuencia de un
estrés insuficiente también pueden ser nocivos para la salud y el
rendimiento. La calidad de nuestra salud y de nuestro rendimiento se
elevan en forma paralela al estrés - pero no indefinidamente. Una vez
sobrepasado o excedido el pico de nuestra curva de estrés , tanto
nuestra salud como nuestro rendimiento flaquearán.
Una gran cantidad de agentes estresantes
que debieron enfrentarse durante toda una jornada nos hacen trepar hacia
la cima de la curva del estrés. Si nosotros no lo percibimos y si no
identificamos los signos de un estrés podemos fácilmente llegar poco a
poco a la zona negativa de la curva del estrés.
La posición que ocupamos en la curva del
estrés, que es dinámica y variable, depende de varios factores, como el
momento de la jornada, la naturaleza de los agentes estresantes y la
eficacia de los mecanismos de que disponemos para enfrentarlos. De la
misma forma en que poseemos umbrales diferentes de sensibilidad al
estrés, también la evolución cinética de la curva difiere de un sujeto
al otro. Pero existe para cada uno un punto más allá del cual el estrés
no es más un estimulante, sino que se convierte en un problema para la
salud y el rendimiento.
Tipos de estrés
En general los estudiosos del estrés, han
logrado clasificar al estrés en dos tipos:
1.- ESTRÉS POSITIVO
Permite alcanzar el placer y adaptarnos
al entorno medioambiental desencadenando una respuesta agradable o
placentera.
2.- ESTRÉS NEGATIVO
Es todo aquello que hacemos en contra de
nuestros principios o de nosotros mismos, disminuyendo nuestra capacidad
de adaptación.
Lo que sucede con la especie humana es
algo que nos debe llamar a la reflexión. En nuestras vidas, el estrés
negativo predomina o se encuentra en mayor porcentaje que el estrés
positivo, esto provoca muchos trastornos afectando las labores
cotidianas que desarrollamos tanto físicas como mentales. En resumen lo
que nos sucede es producto de un rompimiento del equilibrio natural.
El estrés puede causar problemas de salud
El estrés puede causar problemas de salud
o empeorarlos si no se aprenden formas para manejarlo. Es necesario,
cuando se suponen los síntomas, consultar cuanto antes al médico para
cerciorarse de que los síntomas son debidos al estrés y no por otros
problemas de salud.
Lo que se debe hacer para disminuir el
estrés
El primer paso es aprender a reconocer
cuando se está sintiendo estresado. Las primeras señales de estrés
incluyen tensión en los hombros y cuello, o cerrar las manos en forma de
puño. El siguiente paso es escoger un camino para dominar al estrés. Una
forma es evitar lo que lo provoca, pero frecuentemente esto no es
posible. Una segunda forma es cambiar la forma como se reacciona al
estrés. Esto, por lo regular, es la mejor manera.
Señas posibles de estrés
las palpitaciones
la sequedad en la boca o la garganta
el dolor de cabeza
la dificultad al hablar
el sudor en las palmas de las manos, el
cuello o en otras partes del cuerpo
el dolor de estómago, la diarrea o el
vómito
la ansiedad, el nerviosismo y el desvelo.
1.4. El dominio del estrés
Consejos para dominar el estrés
No preocuparse por las cosas que no se
pueden controlar; por ejemplo por el clima.
Hacer algo al respecto por las cosas que
sí se pueden controlar.
Prepararse lo mejor posible para
situaciones que se sabe que pueden ocasionar estrés; como para una
entrevista de trabajo.
Tratar de resolver los conflictos con las
demás personas.
Pedir ayuda a amigos, familiares o a
profesionales.
Fijarse metas realistas tanto en la casa
como en el trabajo.
Hacer ejercicio.
Meditar.
Alejarse de lo que le produce estrés
cotidiano haciendo deportes en grupo, atendiendo funciones sociales y
por medio de pasatiempos.
Tratar de ver los cambios como un reto
positivo y no como una amenaza.
Ventajas del ejercicio para dominar el
estrés
El ejercicio es una buena forma de
manejar el estrés pues es una forma saludable de aliviar la energía y la
tensión reprimida. Además ayuda a ponerse en mejor condición física lo
cual lo hace sentirse mejor en general.
Le meditación es una forma de pensamiento
guiado. Puede tomar muchas formas. Se puede hacer con algún ejercicio
que repite los mismas movimientos una y otra vez, como caminar o nadar,
o practicando las técnicas de relajación, con el estiramiento o
respirando profundamente.
¿Qué hacer frente al estrés?
Existen multitud de métodos para combatir
las tensiones psíquicas y físicas. Algunos métodos son rápidos y
fáciles, útiles en momentos de mayor tensión y estrés: un método antiguo
pero infalible consiste en contar hasta 10 en voz baja, respirando al
mismo tiempo profundamente. Con ello se consigue ralentizar el corazón y
tranquilizarse.
Un factor importante en la lucha contra
el estrés son también las relaciones sociales. Todos los días hay que
dedicar algo de tiempo al ocio: encuentro con amigos, cine baile, cenas
fuera etc.
Algunas ayudas para reducir el estrés
Aromaterapia
Se puede reducir el estrés con la ayuda
de un baño relajante con aceites de manzanilla, lavanda, rosa, sándalo
geranio entre otras que tiene una influencia relajadora.
Musicoterapia
Se puede atenuar el estrés tocando el
instrumento preferido o escuchando una música agradable. La música
relajante no necesariamente ha de ser lenta, lo importante es que
tranquilice al paciente .En estados de estrés y depresión se recomienda
escuchar a Mozart o Bach, también suele tener un efecto tranquilizador
la música coral, la música celta, etc.
La respiración como método para relajarse
Con la respiración rítmica el cerebro es
mejor nutrido por sangre más rica y más abundante; se produce una
disminución de las excitaciones fisiológicas (contracciones musculares,
irregularidades respiratorias), que son las más aptas para influir sobre
el curso de los pensamientos.
Acciones diversas
No existe una fórmula sencilla e
infalible que pueda "curar" el estrés. Se requieren acciones diversas
que permitan reducir las situaciones de sobrecarga. Para ello puede ser
necesario "reaprender" a realizar las tareas cotidianas del hogar o el
trabajo:
Programar las actividades
para que no se acumulen.
Establecer prioridades
claras.
Delegar responsabilidades.
Aprender a decir NO a los
compromisos que no se pueden cumplir.
Hacer bien y pronto lo que
se puede hacer y olvidarse por completo de lo que no se puede.
Asumir los grandes retos
como secuencias de pequeños pasos.
Además, existen formas de
contrarrestar los efectos nocivos del estrés, como el ejercicio físico
regular y las técnicas de relajación.
El ejercicio habitual es
especialmente útil, pues proporciona una forma de escape para la
agresividad y la tensión, mejora el funcionamiento cardiovascular y
genera un estado placentero de relajación después de cada práctica.
La relajación es
conveniente para aliviar el estado de tensión muscular que ocurre
inconscientemente durante el estrés.
El beneficio de la risa
La risa es un beneficio para todos.
Se dice que la risa es la "mejor
medicina". Está comprobado científicamente que las personas que hacen
uso frecuente de la facultad de reír, se enferman menos y son más
felices. Igualmente, las estadísticas revelan que las personas se ríen
muchísimo menos que hace 20 años. Para activar la risa, se utilizan 400
músculos, se ensanchan los pulmones y se oxigenan los tejidos. Se
produce, además, un estado de relajamiento general, provocado por el
descenso de la presión sanguínea y del ritmo cardíaco. Se dice que cinco
minutos de risa, equivalen a 45 de ejercicios aeróbicos.
Entre la lista de beneficios para la
salud que se le atribuyen a esta terapia figuran:
Sensación de bienestar.
Alivia los síntomas de la
depresión, la ansiedad y los desórdenes psicosomáticos.
Fortalece el sistema
inmunológico.
Es un calmante natural del
dolor.
Reduce los ronquidos.
Mejora las relaciones
interpersonales.
Mejora la autoestima.
Ventajas del turismo para superar el
estrés
Con el turismo, y más si es rural, se
promueve un equilibrio/armonización entre los intereses del turista o
visitante, el entorno natural y la comunidad que les acoge.
El turismo rural es una alternativa para
superar o combatir el estrés de los que viven en las grandes urbes.
Con este turismo especializado buscamos
la tranquilidad, es el escape más importante y saludable de los que
habitan en la urbe.
El turismo rural abarca toda actividad
turística sostenible que se realiza en el medio rural en un ambiente
humano y natural en equilibrio.
Con esta nueva industria no contaminante,
se pretende promover una mejor calidad de vida para los seres humanos y
de todas las especies que tienen vida en la Tierra. Es el mejor
"medicamento" a los efectos que produce el estrés negativo, es una
respuesta a la destrucción y la contaminación.
Son muchos los beneficios que presenta el
ecoturismo, por ejemplo, con su desarrollo sostenible se prioriza la
preservación del espacio natural. El diseño de productos de turismo
rural, necesariamente debe contemplar la conservación y el equilibrio
frente a cualquier actividad negativa.
Resumen
El estrés es la respuesta del cuerpo a condiciones
externas que perturban el equilibrio emocional de la persona. El
resultado fisiológico de este proceso es un deseo de huir de la
situación que lo provoca o confrontarla violentamente. En esta reacción
participan casi todos lo órganos y funciones del cuerpo, incluidos
cerebro, los nervios, el corazón, el flujo de sangre, el nivel hormonal,
la digestión y la función muscular.
El estrés lo puede causar cualquier cambio importante en la vida
de una persona. Cada persona reacciona sin embargo de forma diferente a
las situaciones con las que se enfrenta. Una cierta dosis de estrés o de
estimulación es esencial para nuestra salud. Una excesiva cantidad de
agentes estresantes puede causar, sin embargo, problemas a la salud.
Para evitar o eliminar el estrés es necesario aprender a
reconocer cuando se está sintiendo estresado, evitar lo que lo provoca,
cambiar la forma como se reacciona al estrés y buscar momentos de
serenidad y de relax.
El ejercicio, la meditación serena, la relajación y las
relaciones sociales son buenas formas de manejar el estrés y de aliviar
la energía y la tensión reprimida.
Los viajes, el turismo, y más en el campo o en zonas de
descanso, se promueve una mejor calidad de vida, se logra un equilibrio
en el sistema neurovegetativo y se acrecientan las posibilidades de no
caer en el estrés o de dominarlo.
Ejercicios de autoevaluación
1.
El estrés es
a)
Un cansancio general producido por la gran cantidad de trabajo
acumulado
b)
La respuesta del cuerpo humano a los problemas laborales
c)
Una enfermedad que aborda a la persona en momentos de tristeza
d)
La respuesta del cuerpo a condiciones externas que perturban el
equilibrio emocional de la persona.
2.
El estrés es
a)
Siempre negativo para la persona
b)
Siempre positivo para la persona
c)
Positivo para unas personas y negativo para otras
d)
Positivo o negativo para la misma persona
3.
Cuál de las afirmaciones no es síntoma de estrés
a)
La mente aumenta el estado de alerta
b)
Se sufren frecuentes desmayos
c)
Se aumenta la ansiedad al no poder solucionar los problemas
d)
El corazón late más fuerte y rápido
4.
Cuál de las afirmaciones no es una reacción al estrés
a)
Disminuye la transpiración
b)
Aumenta la frecuencia cardiaca
c)
Se liberan azúcar y grasas al torrente sanguíneo
d)
Disminuye el ritmo digestivo
5.
El estrés positivo. Cuál es la respuesta más correcta.
a)
Es el que nos incita a hacer deporte
b)
Es el que nos permite un descanso agradable
c)
Es el que nos incita a divertirnos
d)
Es el que permite adaptarnos al entorno medioambiental
desencadenando una respuesta agradable o placentera.
6.
Cuando se sienten los primeros síntomas de estrés lo mejor
es
a)
Ir a un balneario
b)
Hacer turismo de montaña
c)
Consultar al médico
d)
Hacer deporte
7.
El ejercicio es una buena forma de manejar el estrés pues
a)
Hace olvidar, por el esfuerzo, otros problemas
b)
Descarga la electricidad estática
c)
Alivia la energía y la tensión reprimida
d)
Ayuda a relacionarse con otros deportistas
8.
Cuál de las acciones no es adecuada para curar el estrés
Dejar de hacer el trabajo
Aprender a decir NO a los compromisos que no se pueden cumplir.
Asumir los grandes retos como secuencias de pequeños pasos.
Programar las actividades para que no se acumulen.
9.
La risa es beneficiosa para la salud
a)
Porque provoca un estado de relajamiento general, provocado por
el descenso de la presión sanguínea y del ritmo cardíaco.
b)
Porque hace olvidarse de los problemas graves.
c)
Porque excita los músculos del rostro y fuerza a derramar
lágrimas.
d)
Porque alivia la tensión producida por el dolor.
10.
El turismo es ventajoso para superar el estrés
a)
Pues ayuda a la no contaminación del ambiente
b)
Pues hace encontrar a las personas ambientes de tranquilidad y de
equilibrio
c)
Pues promueve la diversión y el descanso
d)
Pues preserva los espacios naturales
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